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よくある質問

登録について

Q. 会員登録は必要ですか?

A. 口コミやお悩み相談、店舗登録などの投稿を行う際は会員登録が必要となります。
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Q. 無料会員とプレミアム会員の違いはなんですか?

A. 無料会員とプレミアム会員では下記上限が異なっております。
※お気に入りユーザー   〈無料会員〉20件→〈プレミアム会員〉100件
※お気に入りタイムライン 〈無料会員〉30件→〈プレミアム会員〉100件
※写真投稿数       〈無料会員〉30件→〈プレミアム会員〉180件
※フォルダ分け      〈無料会員〉0件→〈プレミアム会員〉10件

Q. 複数のペットを飼っていますが、アカウントはその分取れますか?

A. 恐れ入りますが、ペットの頭数でアカウントを発行しているわけではなく、飼い主様1人につき1アカウントとなります。
ご了承ください。

Q. ペットを飼ってなくても登録できますか?

A. ペットを飼っていない方でも、ご登録いただくことは可能です。
これから飼うため聞きたいことも色々あると思いますので、是非ご活用ください。

Q. 再登録は出来ますか?

A. 同じアドレスを再度利用して登録することは可能ですが、過去の登録情報が引き継がれることはありません。
また、以前使用していた会員IDは使用することが出来ません。

Q. 退会したい

A. 退会をご希望の場合は、退会するにて行って頂きますよう、宜しくお願いします。

ログインについて

Q. ログインできない

A. 登録メールのメールアドレス、会員ID並びにパスワードにお間違いはないでしょうか?
お間違いがない場合はお問い合わせください。

Q. パスワードを忘れてしまいました。

A. ログイン画面「パスワードを忘れた方はコチラ」より登録したメールアドレスに再設定URLを送りますので、届いたURLにてパスワードを再設定頂きますよう、宜しくお願い致します。

Q. パスワードの再発行メールが届きません。

A. ①メールアドレスは登録したものでしょうか?
②「@pettown.jp」を受信設定頂いてますでしょうか?
上記を満たしていた場合はお問い合わせください。

投稿について

Q. 投稿は消せますか?

A. 口コミ、お悩みの投稿、店舗の登録などの投稿は消すことが出来ません。
退会した後も、表示されますので予めご了承ください。

Q. 投稿した写真は管理できますか?

A. マイページ内のフォトアルバムにて管理することが可能です。

Q. 写真の30枚はどこの制限ですか?

A. タイムラインで投稿した写真で、フォトアルバムで管理できる枚数となります。
口コミで投稿する写真に制限はございません。

Q. タイムラインの写真の投稿は一度に何枚まで投稿出来ますか?

A. 1回の投稿につき3枚までとなっております。

Q. お気に入りにしたはずのタイムラインがありません。

A. 投稿した会員がその投稿を削除した場合、お気に入り一覧から消える仕様となっております。
ご了承ください。

Q. 規約に違反している書き込みを見つけました。どうすればいいですか?

A. 大変お手数ではございますが、ご通報にて運営までご連絡をお願いします。
こちらで確認し、適切な判断を行わせて頂きます。

Q. 自分が投稿したものを確認することはできますか?

A. 確認することは可能です。それぞれの投稿ページはもちろん、マイページ内でもご確認いただけます。

動画について

Q. 動画を掲載することは出来ますか?

A. 恐れ入りますが、動画は運営が厳選したものを掲載し、皆様にご紹介する場所となっております。
そのため、こちらのサイトから動画を掲載することが出来ない仕様となっております。ご了承ください。

Q. みんなのペット動画に掲載して欲しいのですが。

A. 恐れ入ますが、厳選した動画を表示させていただいております。
個別での掲載は行っておりませんので、ご了承ください。

設定の変更について

Q. 会員IDを変更したいのですが。

A. 登録いただいた際にも表示されていた通り、変更不可となっております。ご了承ください。

Q. 基本情報を変更したいのですが

A. メールアドレス、ニックネームなどの情報を変更する場合は、
「マイページ」→その他「設定」→アカウント・基本情報編集
にて行うことが可能でございます。